Politique de confidentialité

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QUI SOMMES-NOUS ?

SARL HERITIER
Société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 4 800 euros
38341613800022 R.C.S. Clermont-Ferrand
480 Avenur Muchel Omerin, 63600 Ambert
Téléphone : 04.73.294.294
Email : sarlheritier63@orange.fr
Numéro de TVA intracommunautaire : FR19383416138
Nom du représentant légal : Sylvain HERITIER

L’adresse de notre site est : https://heritier.gamora.blizz.eu

COMMENTAIRES

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DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons différentes catégories de données personnelles dans le cadre de nos activités :

Données d’identification

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Numéro de téléphone
  • Adresse email

Informations complémentaires

  • Informations liées à la livraison (accès terrain, indications particulières, habitudes…)
  • Code d’accès ou instructions nécessaires à la livraison
  • Informations issues de l’historique client pour faciliter les commandes

Modes de collecte

Les données peuvent être collectées :

  • via notre site internet (formulaire de contact ou de commande)
  • par téléphone
  • par email
  • directement sur place

Formulaires du site

Le formulaire peut demander :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Numéro de téléphone
  • Adresse email
  • Commune

Une case de consentement RGPD est prévue et les utilisateurs sont informés de l’usage de leurs données.

FINALITÉS DE LA COLLECTE

Les données collectées sont utilisées pour :

Gestion commerciale

  • Gestion des commandes de bois de chauffage

  • Organisation et planification des livraisons

  • Facturation

  • Suivi client, service après-vente et contact

Communication

  • Envoi d’emails commerciaux

  • Relance de clients

  • Prospection commerciale

  • Envoi de newsletters ou SMS (avec accord préalable)

Un lien de désinscription simple est intégré à chaque communication.

CONTENU EMBARQUÉ DEPUIS D’AUTRES SITES

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DURÉES DE STOCKAGE DE VOS DONNÉES

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Les données personnelles sont conservées pendant 5 ans. Elles peuvent être conservées plus longtemps pour répondre à certaines obligations :

  • Obligations comptables (factures, documents légaux)

  • Suivi client et historique des commandes

Les données ne sont pas supprimées automatiquement après ce délai.

ACCÈS AUX DONNÉES

Accès interne

Les données peuvent être consultées par :

  • le dirigeant

  • les employés de l’entreprise

Prestataires externes

Certains prestataires peuvent également avoir accès aux données dans le cadre de leurs missions :

  • le comptable

  • le logiciel de facturation

  • l’hébergeur du site internet

Les données peuvent être partagées avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement du service.

STOCKAGE ET SECURITÉ

Les données sont stockées sur :

  • un ordinateur interne

  • un logiciel en ligne

  • le site internet

Mesures de sécurité

Nous mettons en place différentes protections :

  • Accès sécurisé par mot de passe

  • Système de sauvegardes (double sauvegarde)

  • Protection contre le piratage (antivirus, mesures de sécurité adaptées)

LES DROITS QUE VOUS AVEZ SUR VOS DONNÉES

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  • Droit de rectification

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